家事代行サービスは「富裕層が頼むもの」「なにかトラブルが起こったらこわいな」といったイメージがあるかと思います。
しかし現代では一般家庭にも徐々に浸透してきており、各社様々な特徴を持っています。
今回ご紹介する家事代行サービス会社3社で、それぞれおすすめしたい人は以下の通りです。
・訪問見積もりなどを省いて簡単に契約したい人
・費用をおさえたい人
〇ベアーズ
・費用をかけすぎずに満足度の高いサービスを受けたい人
・最高品質のサービスを受けたい人
・定期コースでいつも同じスタッフにお願いしたい人
家事代行サービスの詳しいサービス内容や各社の比較、気になる口コミなどをまとめましたので、ぜひ最後まで読んでみてください。
家事代行サービスとはどういう内容なの？
家事代行サービス、気になる〇〇とは、ズバリ「サービス内容」についてです。
家事代行サービス会社が行う「家事代行サービス」とは、「一般的な家事全般」のことを言います。
その内容としては、
・料理
・洗濯
・掃除
・買い物
・郵便物の受け取り などで、基本的には依頼家庭にある洗剤や道具を使って作業します。
専門的な知識を持ったスタッフが行うエアコン清掃などの「ハウスクリーニング」とは違い、「生活環境を整えてゆとりをつくる」ことが目的です。
業務内容は「一般的な家事全般」に限られるので、基本的に医療行為やペットの世話などは範囲外となります。
料金体系としては、ほとんどの家事代行サービス会社が「定期プラン」と「スポット（単発）プラン」を設定しています。
一般的に定期プランのほうが一回あたりの費用が安価になりますが、「2～3カ月に一度、家をキレイにしてほしい」というようにスポットプランをうまく活用することも可能です。
利用する流れとしては、
- 依頼（ウェブ／電話）
- ヒアリング／訪問見積もり
- 申し込み
- 作業
- 支払い
となります。
お試しプランを用意している会社が多いので、相性を見るためにも初回はお試しプランを利用してみるのが良いでしょう。
家事代行サービスおすすめ3社
人気家事代行サービス会社3社の概要や料金などをまとめました。
＜概要＞（2022年2月現在）
| CaSy（カジー）
|
ベアーズ
|
ミニメイド
|
|
| 特徴 | ・ネットを利用して人件費を削減したことで、他社より比較的安価
・訪問見積もりなし ・予約から当日まですべてネットで完結 ・事前に担当スタッフが確認できる |
・「家事代行サービス認証」を日本で初めて取得
・契約のうち約9割が定期利用 ・スタッフの教育や満足度チェックがしっかりしている ・ライフスタイルに合わせて選べるプランが豊富 |
・「家事代行サービス認証」を日本で初めて取得
・顧客満足度90％越え ・スタッフの90％以上が家事代行に役立つ資格を取得 ・ミニメイド独自の環境に配慮した洗剤を持参 |
| 業務形態 | マッチングプラットフォーム型 | スタッフ雇用型 | スタッフ雇用型 |
| 主な業務 | ・家事代行
・ハウスクリーニング ・オフィス／ビルなどの清掃 |
・家事代行
・ハウスクリーニング ・ベビーシッター ・オフィス／ビルなどの清掃 |
・家事代行 プレミアサービス
・清掃 ミニメイドサービス ・地方都市専門 家事CON（地方都市用の家事代行サービス） |
| 提供エリア | ・東京都
・神奈川県 ・千葉県 ・埼玉県 ・大阪府 ・兵庫県 ・京都府 ・宮城県 ・愛知県 |
・北海道
・茨城県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・愛知県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・福岡県 |
・宮城県仙台市
・東京都 ・神奈川県 ・千葉県 ・埼玉県 ・栃木県宇都宮市 ・群馬県前橋市、高崎市 ・山梨県甲府市、中央市 ・静岡県静岡市 ・愛知県 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県奈良市、生駒市 ・広島県広島市 ・福岡県 ・熊本県熊本市 ・鹿児島県鹿児島市 |
| 利用可能時間帯 | 8：00～20：00 | 9：00～20：00
（時間外は応相談） |
9：00～18：00
（時間外は応相談） |
| 基本最低利用時間 | 2時間30分～ | 2時間～ | 2時間～ |
| 定期利用／スポット利用 | ・定期 〇
（定期プランは週1回から） ・スポット 〇 |
・定期 〇
（定期プランは月2回から） ・スポット 〇 |
・定期 〇
（定期プランは週1回から） ・スポット 〇 （家事代行プレミアサービスはスポットなし） |
| 損害保険 | 〇 | 〇 | 〇 |
| オススメな人 | ・訪問見積もりなどを省いて簡単に契約したい
・費用をおさえたい |
・費用をかけすぎずに満足度の高いサービスを受けたい
|
・最高品質のサービスを受けたい
・定期コースでいつも同じスタッフにお願いしたい |
| 公式サイトURL | カジー公式サイト | 【公式サイト】家事代行ベアーズ | 【公式サイト】ミニメイド |
＜料金＞（2022年2月現在）
| CaSy（カジー） | ベアーズ | ミニメイド | |
| お試し利用料金 | 2時間4,700円 | 3時間10,870円＋交通費917円 | 2時間9,768円 |
| 基本的な家事代行業務料金
（1時間あたり） |
・定期 2,409円～
・スポット 2,750円～ |
・定期 3,630円～
・スポット 4,000円～ |
・定期 4,884円～
・スポット 5,280円～ |
| オプション料金 | ・交通費 700円
・鍵預かり 月額1078円 ・スタッフ指名 432円～ ・買い物代行 1,650円～ |
・交通費 917円
・鍵預かり 月額1,100円 ・買い物代行 3,080円～ |
・交通費 900円
・鍵預かり 月額1,100円 |
家事代行サービスの特徴は？選ぶポイントを確認
家事代行サービス会社を選ぶポイントは、以下の6つです。
〇スタッフ雇用型かマッチングプラットフォーム型か
〇第三者認証を取得しているかどうか
〇料金設定がわかりやすかどうか
〇万が一の補償がしっかりしているかどうか
〇スタッフの教育制度があるかどうか
〇口コミの評価はどうか
〇スタッフ雇用型かマッチングプラットフォーム型か
家事代行サービス会社には、スタッフを直接雇用している「スタッフ雇用型」と、ウェブ上で依頼主と業者をニーズに合わせて自動的にマッチングさせる「マッチングプラットフォーム型」とがあります。
スタッフ雇用型は制度や教育がしっかりしており、トラブル等の対応もその会社がきちんとしてくれます。
対してマッチングプラットフォーム型はサイトが依頼主と業者を結びつかせるだけで、基本的には個人間の契約となります。
そのため品質には多少バラつきがありますが、スタッフ雇用型よりも安価なのが特徴です。
〇第三者認証を取得しているかどうか
家事代行サービス業界には、経済産業省が主体となって創設した「家事代行サービス認証」という第三者認証があります。
家事代行サービス認証は「家事の品質／安全性／接客サービス」の点で高い水準を持つ会社にだけ与えられる、客観的な評価となります。
つまりこの認証を取得しているということは、その会社の家事代行サービスが安心して利用できる品質だということになります。
〇料金設定がわかりやすいかどうか
公式サイトに初めから料金が明示されていることが望ましいです。
家事代行サービスは依頼主の様々なライフスタイルに対応するため、複数のプランが用意されていることが多いです。
それらの金額がわかりやすく、鍵の預かり代やスタッフの交通費などオプション料金も初めから明示されているところを選びましょう。
料金設定がわかりにくい会社だと、見積もりや実際の作業が終わってから「初めの予想以上に費用がかかってしまった」なんてことになりかねません。
〇万が一の補償がしっかりしているかどうか
作業中の損害賠償保険に加入している会社を選びましょう。
家事代行スタッフがいくら注意していても、作業中に家財や家電を壊してしまうことはあります。
損害賠償保険に加入している会社であれば依頼主はもちろんスタッフ側も安心して作業できるので、ぜひ補償のしっかりした会社を選びましょう。
〇スタッフの教育制度がしっかりあるかどうか
大手の家事代行サービス会社はスタッフの教育に力を入れているところが多く、スタッフの水準が高い会社は顧客満足度も高くなる傾向があります。
スタッフの教育には、過去に自らスタッフとして依頼をこなしてきたトップスタッフが講習を行ったり、イチから家事のノウハウを学ぶことで所属スタッフみんなが同じ高い水準になるようにしています。
〇口コミの評価はどうか
家事代行サービス会社の評価を見るには、実際に利用した方の口コミを見るのが一番です。
公式サイトやSNSには家事代行サービスの口コミがたくさんあるので、ぜひ一度チェックしてみましょう。
家事代行サービスのメリットデメリット
煩わしい家事を代わりに担ってくれる、家事代行サービス。
利用することでのメリットデメリットはどのようなものがあるのでしょうか。
口コミと共に確認してみましょう。
＜メリット＞
家事代行サービスを利用することでのメリットは、以下の通りです。
〇心に余裕ができる
家事代行サービスを利用すれば「あれをやらなきゃ」「家事で忙しくて大変」というような、心の焦りから解放されます。
〇時間に余裕ができる
家事代行サービスで家事を代わりにやってもらえると、それまで家事にあてていた時間を別の時間に充てることができます。
子どもと触れ合う時間にしたり、趣味に費やす時間や仕事を頑張る時間など、生活をより豊かにすることができます。
〇肉体的にラクになる
家事代行サービスを利用すれば、家事で身体にかかってしまっていた負担がなくなります。
家事はなんとなく一日中バタバタと動き回ることが多く、洗濯や掃除など身体への負担もあります。
しかし家事をしなくて済めば、運動をしたり、しっかり休んで体力を回復したりすることも可能です。
〇生活環境が快適になる
家事代行スタッフという他人に生活環境を整えてもらうことで、食生活や住居がより快適になります。
家事は毎日のことなので、細かいところまでは手が回らずどうしてもなあなあになりがちです。
その点家事代行スタッフは依頼をすれば細かいところまでしっかり手をかけてくれるので、生活環境をリセットする上でも定期的に依頼するのが効果的です。
家事代行を頼むメリットの口コミ
・＜抜粋＞「びっくりするほど綺麗になって快適！これはやみつきになりそう」
出典：Twitter
・＜抜粋＞「本当幸せ指数がグンと上がった！」
出典：Twitter
家事代行サービスを利用した方々の口コミは「おおむね満足」といったものが多く、「もっと早く頼めばよかった」という声もありました。
＜デメリット＞
家事代行サービスを利用することでのデメリットは、以下の通りです。
〇他人が家に入る
家事代行サービスは、依頼主が在宅でも不在でも頼むことができます。
しかし自分が不在の時間に家に他人が入るのは、どうしても不安なもの。
しっかり教育されているスタッフとはいえ、信頼関係がないと難しいかもしれません。
どうしても不安な場合は、最初の数回は立ち合いのもと作業をしてもらうようにしましょう。
〇仕上がりに不満が残る場合がある
依頼する側が想定していたより、仕上がりに不満が残ることがあります。
これは家事代行スタッフ側からすると「時間が足りないから」ということが原因のようです。
限られた時間の中での作業になるので、数か所を80％の仕上げにするのか一か所を100％の仕上がりにするのかで時間配分が変わります。
依頼する側も「ここは必ずしっかりやってほしい」「ここはやらなくて良い」などを明確にし、スタッフに伝えることが大切です。
〇費用がかかる
家事代行サービスは、けっして安価なサービスではありません。
もちろん家事代行サービス会社側も費用に見合ったサービス内容を心がけてはいますが、それだけのお金を払う必要があるのか「費用対効果」をしっかり考える必要があります。
交通費や鍵の預かり代などのオプション料金も確認しましょう。
定期プランを頼むほどではないが家事代行サービスを利用したい、という場合はスポットプランの利用がおすすめです。
〇運営本部や担当スタッフと合う合わないがある
運営本部の対応が不誠実だったり、依頼主とスタッフの性格や家事のやり方などの合う合わないがあります。
はじめは初回お試しプラン等を活用し、まずは家事代行サービスで来てくれるスタッフの雰囲気を知るところから始めてみましょう。
〇トラブルの可能性がある
物損や盗難、個人情報流出など、家事代行サービスでのトラブルは様々です。
トラブルを避けるにはスタッフ教育がしっかりしている会社を選び、損害賠償保険に加入しているかも確認しましょう。
家事代行を頼むデメリットの口コミ
・＜抜粋＞「家事代行サービスはその時に来るスタッフによっても細さ、気配りが違う」
出典：家事代行サービスHack
・＜抜粋＞「あるキャストの方にマルチ商法の商品を勧められて面倒だった」
出典：家事代行サービスHack
「運営本部の対応が悪い」「スタッフと合わない」と言った口コミがありました。
家事代行サービスで気になる点とは
まだまだこれから普及していくと思われる、家事代行サービス。
疑問な点をいくつか確認してみましょう。
〇立ち合いは必要？
多くの家事代行サービスでは、依頼主が不在の時間帯でも作業をしてくれるので基本的には立ち合いは不要です。
しかし最初の数回は立ち合いをした上で定期プランの契約になったり、スポットプランでは立ち合いが必要になる場合もあります。
また、立ち合いをしない場合は鍵の預かり代が必要な場合がほとんどなので、気を付けましょう。
〇家事代行サービスはどこまでやってくれるの？
「家事代行サービスとは」でもあったように、家事代行サービスは「一般的な家事全般」がサービス内容です。
「ハウスクリーニング」のように、エアコンや排水溝の分解清掃など専門的な知識と器具が必要な作業は対象外となります。
家事代行サービスの具体的なサービス内容としては、
・片づけ
・掃除機がけ
・クイックルワイパーがけ
・食器洗い
・水回りの一般的な清掃
・届く範囲の窓ふき
・植物の水やり
・洗濯
・アイロンがけ
・収納整理
・靴磨き
・ゴミの分別／ゴミ出し
・買い物
・料理
・郵便物の受け取り
などです。
細かいサービス内容は家事代行サービス会社によっても変わるので、気になる部分は直接確認してみましょう。
〇仕上がりが不満な時、やり直しはできるの？
原則として、やり直しは難しいでしょう。
公式サイトやパンフレットに記載されているサービス内容と比べて品質がとても悪いとしても、それを家事代行サービス会社に証明することは難しいです。
どうしても気になる場合は運営本部にフィードバックしてスタッフ交替をしてもらったり、満足いかなければやり直しを保証してくれる「満足保証」のある会社に切り替えましょう。
家事代行サービスはどこがおすすめ？まとめ
家事代行サービスは、忙しいあなたにかわって家事をしてくれる非常に便利なサービスです。
しかし家事代行サービス会社はたくさんあり、選ぶのが大変です。
今回ご紹介した3社をおすすめしたい人は、以下の通りです。
〇CaSy（カジー）
・訪問見積もりなどを省いて簡単に契約したい人
・費用をおさえたい人
〇ベアーズ
・費用をかけすぎずに満足度の高いサービスを受けたい人
〇ミニメイド
・最高品質のサービスを受けたい人
・定期コースでいつも同じスタッフにお願いしたい人
それぞれ依頼費用を抑える工夫をしたり、スタッフ教育に力を入れていたりと、特徴は様々です。
細かなサービス内容や費用の差もあるので、気になる部分は直接確認してみてください。
家事代行サービス、気になる〇〇とは、ズバリ「サービス内容」についてでした。
家事代行はハウスクリーニングと違い、家事や買い物などを代わりにやってもらうサービスです。
病気やけがなどで身の回りのことに不自由を感じている、忙しすぎて日常の生活を回すのが大変などとちょっとしたときに人手が欲しい、そんなときに利用できるサービスです。
家事代行サービスをうまく活用し、心と時間に余裕をもって生活をより豊かにしていきましょう！
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